Tin tức

7P Trong Marketing Là Gì? So Sánh Sự Khác Nhau Của 7P Và 4P

Trong bài trước chúng ta đã tìm hiểu khái niệm 4P trong Marketing. Từ khái niệm 4P người ta đã mở rộng ra thêm 1 khái niệm 7P trong Marketing. Hãy cùng BS Tech tìm hiểu khái niệm 7P trong Marketing là gì? Và so sánh sự khác nhau giữa hai khái niệm được sử dụng rất nhiều trong Marketing này nhé

1. Khái Niệm 7P Trong Marketing

7P Trong Marketing

Product (Sản phẩm)

Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Bao gồm chất lượng sản phẩm, tính năng, kiểu dáng, thương hiệu, đóng gói, và các khía cạnh khác liên quan đến sản phẩm.

Price (Giá cả)

Đây là giá cả mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ. Chiến lược giá bao gồm việc định giá theo hướng nào để thu hút khách hàng mục tiêu và đạt được lợi nhuận.

Place (Địa điểm)

Đây liên quan đến việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu thông qua các kênh phân phối, điểm bán lẻ, và mạng lưới phân phối.

Promotion (Khuyến mãi)

Đây là các hoạt động quảng cáo, tiếp thị và quảng bá nhằm tạo ra sự nhận thức và hấp dẫn đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Bao gồm quảng cáo, PR (quan hệ công chúng), bán hàng, khuyến mãi và nhiều hoạt động khác.

People (Người)

Đây là nhân viên và người liên quan trong doanh nghiệp, cũng như cách họ tương tác với khách hàng. Tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua phục vụ chuyên nghiệp và hài lòng.

Process (Quy trình)

Đây liên quan đến quy trình hoạt động và cách doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy trình phải được tối ưu hóa để đảm bảo hiệu quả và hiệu suất cao nhất.

Physical Evidence (Bằng chứng vật chất)

Đây là các yếu tố vật chất, thấy thế, hoặc bằng chứng mà khách hàng có thể nhận thấy sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Bao gồm thiết kế cửa hàng, chất lượng sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, và các yếu tố vật chất khác.
“7P” giúp các nhà tiếp thị xem xét một cách toàn diện hơn về cách xây dựng chiến lược tiếp thị và cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng.

2. So Sánh giữa 4P và 7P trong Marketing

Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, có hai khái niệm quan trọng và cổ điển mà các nhà tiếp thị thường sử dụng để xây dựng chiến lược tiếp thị: 4P và 7P. Cả hai đều là các khung nhìn về cách xây dựng và triển khai chiến lược tiếp thị, nhưng có những điểm khác biệt quan trọng giữa chúng. Dưới đây là một bài so sánh giữa 4P và 7P trong marketing:
7P Trong Marketing

Khái Niệm

Khái niệm 4P bao gồm bốn yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (nơi), và Promotion (khuyến mãi). 4P tập trung vào các khía cạnh cơ bản của sản phẩm hoặc dịch vụ, cách giá cả được định và quảng cáo sản phẩm ra thị trường.
Khái niệm 7P mở rộng khái niệm 4P bằng cách bổ sung thêm ba yếu tố: People (người), Process (quy trình), và Physical Evidence (bằng chứng vật chất). 7P tập trung vào cả trải nghiệm của khách hàng khi tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như quá trình giao dịch và bằng chứng vật chất.

Mục Tiêu

Mục tiêu của 4P là xác định và tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ hấp dẫn, xác định giá cả thích hợp, lựa chọn kênh phân phối hiệu quả và tạo ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Mục tiêu của 7P là mở rộng tầm nhìn tiếp thị để tạo ra trải nghiệm toàn diện hơn cho khách hàng. Nó tập trung vào việc tạo ra môi trường, quy trình và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi họ tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trải Nghiệm Khách Hàng

4P tập trung vào việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ hấp dẫn và giá cả hợp lý để thu hút khách hàng. Trải nghiệm khách hàng tập trung chủ yếu vào sản phẩm và giá.
7P mở rộng trải nghiệm khách hàng bằng cách tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm toàn diện hơn, bao gồm cả việc tương tác với nhân viên, trải qua quy trình mua hàng dễ dàng, và tận hưởng môi trường dịch vụ thoải mái và chuyên nghiệp.

Phạm Vi

4P tập trung chủ yếu vào các yếu tố truyền thống trong tiếp thị sản phẩm và dịch vụ.
7P mở rộng phạm vi để bao gồm cả các yếu tố liên quan đến trải nghiệm toàn diện của khách hàng.

Kết Luận:

Cả hai khái niệm 4P và 7P đều cung cấp cái nhìn khác nhau về cách xây dựng chiến lược tiếp thị. Trong khi 4P tập trung vào các khía cạnh cơ bản của sản phẩm và dịch vụ, 7P mở rộng phạm vi để bao gồm cả trải nghiệm khách hàng toàn diện. Việc lựa chọn giữa 4P và 7P phụ thuộc vào mục tiêu và phạm vi của chiến lược tiếp thị của bạn.

Liên hệ:

Điện thoại: 096 766 96 69
Trụ sở: Bàu Cạn, Long Thành, Đồng Nai
Văn phòng: Phạm Văn Chiêu, Q. Gò vấp, TP. HCM